"Door de optie om foto’s bij te voegen krijgt mijn arts gelijk een goed beeld van de klacht."
Voor kleine zorgvragen wil je snel advies, zonder lang te moeten wachten. Sytze (40) vertelt hoe Spreekuur.nl het contact met zijn huisarts makkelijker en sneller maakt.
Voorheen nam Sytze Bakker vooral telefonisch contact op met de huisartspraktijk. Inmiddels gebruikt hij ook Spreekuur.nl voor niet-spoedeisende vragen. Vooral de laagdrempeligheid en het gemak van het delen van foto’s ziet hij als voordelen.
Van bellen naar digitaal contact
Voordat Sytze kennismaakte met Spreekuur.nl, verliep contact met de huisarts altijd telefonisch. Inmiddels merkt hij dat digitaal contact in veel situaties prettiger werkt. Vooral wanneer iets geen spoed heeft, kiest hij sneller voor de app.
Volgens Sytze maakt Spreekuur.nl het eenvoudiger om snel een vraag te stellen zonder direct een afspraak te hoeven maken of naar de praktijk te gaan.
Foto’s maken het verschil
Wat voor hem vooral positief opvalt, is de mogelijkheid om direct foto’s mee te sturen bij een vraag of klacht. Daardoor kan hij de situatie beter uitleggen en verwacht hij dat zorgverleners sneller een goed beeld krijgen van de klacht. Waar telefonisch contact vaak alsnog leidt tot een afspraak op de praktijk om iets te laten zien, biedt digitaal contact volgens hem sneller duidelijkheid.
Lagere drempel om contact op te nemen
Volgens Sytze verlaagt digitale zorg de drempel om contact op te nemen met de huisarts. Kleine vragen of klachten kaart hij sneller aan via de app dan wanneer hij hiervoor naar de praktijk zou moeten gaan. Tegelijkertijd benadrukt hij dat digitale hulp niet voor iedere situatie geschikt is; het hangt volgens hem af van de aard van de klacht.
Toch merkt hij dat hij dankzij de app eerder contact zoekt wanneer iets geen spoed heeft. Daarnaast ervaart hij digitale zorg als tijdsbesparend, vooral vanuit het perspectief van de patiënt.
“Het is makkelijk en tijdsbesparend, vooral wanneer er geen spoed is.”
Hoewel hij Spreekuur.nl niet heel vaak gebruikt (simpelweg omdat hij weinig gezondheidsproblemen heeft) ziet hij de meerwaarde van digitale ondersteuning binnen de huisartsenzorg.
