"Je hebt geen gedoe meer met telefonische bereikbaarheid"
Joost (41) ging van klassiek ‘huisarts bellen’ naar de Spreekuur-app. Dat leverde veel gemak op: “Ik bepaal zelf wanneer ik mijn zorgvraag stel.”
In de wachtrij
Joost komt gelukkig zelden bij de dokter. Maar als hij dan een zorgvraag heeft, wil-ie het liefst snel geholpen worden. En dat was wel eens lastig. “De wachttijden vielen bij mijn huisarts heel erg mee, maar de timing was lastig. Je belde altijd precies op het moment dat ze geen spreekuur hadden. Dan is de assistent niet beschikbaar en moet je de volgende dag weer proberen."
Met Spreekuur: alles in eigen hand
Met de komst van Spreekuur.nl-app veranderde dat volledig. “Nu kan ik een zorgvraag indienen wanneer het mij uitkomt”, zegt Joost. “Dat werkt heel simpel. Je doorloopt een stappenschema op de app: wat zijn je klachten, hoe heftig zijn ze, wil je foto’s meesturen? Dan is de aanvraag klaar. Je krijgt meteen per sms of mail een bevestiging dat je consult is opgepakt en in behandeling wordt genomen. Dat geeft rust."
"Met bellen was de timing lastig. Je belde altijd precies op het moment dat ze geen spreekuur hadden. Dan is de assistent niet beschikbaar en moet je de volgende dag weer proberen."
Snel aan de beurt
Bovendien kan Joost meestal snel antwoord verwachten. "Het hangt natuurlijk af van het tijdstip en of het weekend is, maar als ik op een doordeweekse ochtend iets indien, heb ik eind van de middag al antwoord.” Snel duidelijkheid dus. “Zonder gedoe met telefonische bereikbaarheid of vaste tijdslots. Die regie is heel prettig."
Voor het hele gezin
Joost hoopt Spreekuur.nl natuurlijk zo min mogelijk te gebruiken de komende jaren. Toch is het prettig te weten dat het makkelijk werkt áls het nodig is. “En niet alleen voor mezelf, maar ook voor mijn 10-jarige zoon. Daar kan ik als ouder makkelijk vragen voor stellen, dat werkt heel prettig. Kortom: erg tevreden."
