De gezamenlijke resultaten van de drie posten laten zien wat het oplevert: uit metingen blijkt een besparing van 4 uur triagecapaciteit. Tussen de 60 en 70 procent van de consulten wordt volledig digitaal afgehandeld, zonder dat er een triagist of huisarts telefonisch tussenkomt. Waar dat wel gebeurt, gaat dit gemiddeld 28 procent sneller dan een telefonisch consult.

Waar komt die winst vandaan? De patiënt doorloopt zelf de triage en anamnese. Tegen de tijd dat een huisarts het consult opent, staat alle relevante informatie al klaar. Een huisarts bij HAP Drenthe herkent dat: "Dankzij het digitale consult komt de vraag volledig voorbereid binnen. Ik kan meteen gericht advies geven, zonder steeds dezelfde vragen te hoeven stellen." Geen dubbel werk, geen herhaalde vragen, en een gesprek dat meteen de goede diepte in kan.

Voor triagisten betekent dit vooral rust. Niet omdat er minder patiënten zijn, maar omdat een deel van de zorgvraag de telefoonlijn helemaal niet meer belast. Wie wel belt, komt sneller aan de beurt. “De lange wachtrijen aan de telefoon zijn verleden tijd," vertelt een triagist van HAP Nijmegen. "Ik kom nu veel sneller toe aan de patiënten die écht spoed hebben."

Meer weten?

Benieuwd hoe Spreekuur.nl Digitaal Consult uw huisartsenspoedpost ondersteunt en het werkgeluk van uw medewerkers verbetert? Dat leest u in de whitepaper Digitaal Consult voor de Huisartsenspoedpost. Daarin staat ook hoe u in drie stappen zelf start met Spreekuur.nl Digitaal Consult.